Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie telefonicznej obsługi Klienta. Prowadzimy przychodzące i wychodzące kampanie telemarketingowe wykorzystując różnorodne kanały komunikacji z Klientem.

>> Zapoznaj się z naszą ofertą

Jeżeli mieszkasz w Krakowie, Łodzi lub okolicach tych miast, masz wolny czas, miły głos i lubisz rozmawiać z ludźmi przez telefon - czekamy na Ciebie

zobacz więcej ...

INFORMACJA

Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o. (dalej CBB), Al. Pokoju 1, 31-548 Kraków,
NIP 6782829068, REGON 356315357, jako Beneficjent projektu „Kompetencje i wiedza - właściwe POŁĄCZENIE” (WND-POKL.08.01.01-12-267/11), zaprasza potencjalnych oferentów stosując zasadę konkurencyjności do składania odpowiedzi na zapytanie ofertowe dotyczące zakupu pozycji zawartych w opisie przedmiotu zamówienia.

zaproszenie
załącznik 2
załącznik 3
załącznik 4

Specjalizujemy się w świadczeniu usług w zakresie kompleksowej telefonicznej obsługi Klientów.
Jesteśmy jednym z najnowocześniejszych i największych centrów telemarketingowych w południowej części kraju. Na rynku polskim z powodzeniem realizujemy usługi call center od 2001 roku.

W chwili obecnej największą działalność CBB stanowi finansowa, informacyjna i sprzedażowa obsługa Klientów Banku Pekao SA – właściciela CBB. Praca na rzecz Banku, jak również na rzecz Członków Grupy Kapitałowej Banku Pekao SA sprawia, iż w naszej działalności stosujemy najwyższe – bankowe standardy w zakresie bezpieczeństwa danych osobowych oraz jakości świadczonych usług.

Prowadząc kompleksową obsługę Klientów Banku przez szereg lat zbieraliśmy doświadczenie w profesjonalnej telefonicznej obsłudze klienta (dla Banku prowadzimy m.in. infolinie, teleserwisy, badania telefoniczne oraz sprzedaż przez telefon).

Stoi za nami silny Partner oraz wieloletnie doświadczenie - wszystko to pozwala nam profesjonalnie i z sukcesem świadczyć usługi marketingu bezpośredniego również firmom spoza branży finansowej.

Specjalizujemy się w prowadzeniu telemarketingowych kampanii przychodzących (inbound) i wychodzących (outbound), w ramach których obsługujemy infolinie, serwisy konsumenckie, telefoniczne badania opinii i preferencji Klientów. Realizujemy również projekty sprzedażowe oraz prowadzimy telefoniczną windykację należności. W kontaktach z Państwa Klientami wykorzystujemy różnorodne kanały komunikacji: telefon, Internet, SMS, e-mail oraz direct mail.

Do Państwa dyspozycji oddajemy nowoczesne rozwiązania technologiczne, które pozwalają nam, bez większych ograniczeń (czasowych, technicznych i finansowych) na pełne dostosowanie możliwości posiadanego przez CBB systemu call center odpowiednio do Państwa potrzeb.

W obsłudze Państwa Klientów pracujemy w oparciu o ustalone procedury i standardy obsługi Klienta, które dostosowywane są do konkretnych przeprowadzanych przez nas projektów.

Wysoka jakość świadczonych usług to zasługa również naszych pracowników – specjalnie przeszkolonych Konsultantów znających zasady telefonicznej obsługi Klienta oraz psychologię sprzedaży. W celu uzyskania oczekiwanych efektów realizowanego projektu do obsługi Państwa Klientów dedykujemy osoby posiadające odpowiednie predyspozycje w zależności od charakteru realizowanej kampanii.

Dla potrzeb Państwa Klientów CBB Call Center przystosowane jest do obsługi przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.