CBB call center - usługi call center, outsourcing call center, contact center, telemarketing, infolinia, call centre, contact centre, marketing bezpośredni, usługi telemarketingowe, infolinie Usługi call center, outsourcing call center, telemarketing, infolinia, marketing - CBB call center - usługi call center, telemarketing, infolinia, call centre, contact centre, marketing
Ta strona używa cookies. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza, że akceptują Państwo otrzymywanie plików „cookies". Dowiedz się więcej TUTAJ
ZALETY TELEMARKETINGU

Rozmowa telefoniczna jest drugim, zaraz po kontakcie bezpośrednim, bardzo skutecznym sposobem budowania i utrwalania relacji z Klientami, a możliwość prowadzenia rozmów z Klientami przez telefon przynosi firmom wiele różnorodnych korzyści

>> zobacz więcej ...



SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

>> Formularz kontaktowy

Kampania SMS

W dzisiejszych czasach oczekiwania Klientów w zakresie komunikacji są znacznie wyższe niż choćby dziesięć lat temu. Klienci chcę mieć możliwość kontaktu z firmą i dostępu do marki przez 24 godziny na dobę. Po telefonie, faksie, Internecie przyszła kolej na telefon komórkowy i wykorzystanie SMSów w zakresie taniej i szybkiej komunikacji z Klientem.

SMS - Krótka wiadomość tekstowa to kanał komunikacji z Klientem który, zdobywa coraz więcej zwolenników. Jako ciekawe narzędzie marketingu bezpośredniego z racji swojego znakomitego zastosowania np. w promocjach sprzedaży promocjach konsumenckich czy programach lojalnościowych.

Komunikacja SMS:

  • Broadcast SMS – komunikat reklamowo-promocyjny wysyłany "hurtowo" do określonej grupy odbiorców, charakteryzuje się dużą skutecznością,
  • Premium Rate (Request) SMS – interaktywny komunikat – klient przesyłając zapytanie na wskazany numer otrzymuje interesującą go informację serwisową jednocześnie generując przychód dla Państwa, wskaźnik odpowiedzi na SMS jest nawet 5 razy wyższy niż w przypadku tradycyjnych form marketingu bezpośredniego.

Zalety wykorzystania komunikacji SMS wynikają wprost ze sposobu, w jaki ludzie korzystają z telefonów komórkowych. Kombinacja tych zalet czyni komunikację SMS unikalnym narzędziem marketingu bezpośredniego.

Zalety komunikacji SMS:

  • Personalizacja – przekaz SMS jest informacją spersonalizowaną o bardzo wysokiej precyzcji dotarcia – pozwala trafić do określonego adresata. Pozwala na to fakt, iż w praktyce jeden telefon komórkowy ma jednego właściciela oraz dzięki temu, iż każdemu aparatowi przypisany jest określony numer.
  • Szybkość – wymiana informacji następuje natychmiast, czasami w czasie nie przekraczającym kilku sekund.
  • Skuteczność – aby stwierdzić, czy otrzymany SMS jest wartościowy czy nie odbiorca musi go otworzyć.
  • Trwałość – informacja tekstowa oznacza trwałość przekazu, wiadomość może być przechowywana w pamięci aparatu bez ograniczeń i odczytywana w najbardziej dogodnym dla odbiorcy momencie i o dowolnym czasie. Skuteczność w dotarciu do osoby docelowej nie jest ograniczona miejscem ani odległością, a dodatkowo umożliwia łatwe przekazanie jej dalej.

Cechy komunikacji SMS oraz relatywnie niski koszt dotarcia do odbiorcy sprawiają, iż komunikacja SMS jest staje się coraz częściej wykorzystywanym kanałem kontaktu z Klientem.