CBB call center - usługi call center, outsourcing call center, contact center, telemarketing, infolinia, call centre, contact centre, marketing bezpośredni, usługi telemarketingowe, infolinie Usługi call center, outsourcing call center, telemarketing, infolinia, marketing - CBB call center - usługi call center, telemarketing, infolinia, call centre, contact centre, marketing
Ta strona używa cookies. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza, że akceptują Państwo otrzymywanie plików „cookies". Dowiedz się więcej TUTAJ
OFERTA CBB CALL CENTER

Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie telefonicznej obsługi Klienta. Prowadzimy przychodzące i wychodzące kampanie telemarketingowe wykorzystując różnorodne kanały komunikacji z Klientem.

>> Zapoznaj się z naszą ofertą



STUDENCI POSZUKIWANI

Jeżeli mieszkasz w Krakowie, Łodzi lub okolicach tych miast, masz wolny czas, miły głos i lubisz rozmawiać z ludźmi przez telefon - czekamy na Ciebie

zobacz więcej ...

System IVR

System IVR (Interactive Voice Response) to zautomatyzowany system telefoniczny, który umożliwia klientowi nawigację w hierarchicznym menu i wprowadzanie danych liczbowych za pomocą klawiatury telefonu, udzielając odpowiedzi głosem lektora (czytającego przygotowane wcześniej nagrania). Odpowiedzi są budowane w sposób dynamiczny, czyli składane z próbek głosu odpowiadających podstawowym typom danych, takim jak cyfry, liczby stało i zmiennoprzecinkowe oraz daty.

Integrując IVR z zewnętrzną bazą danych (za pośrednictwem serwera CTI) można stworzyć np. bankowy system obsługi klienta pracujący w trybie on-line, dający możliwość wykonywania operacji na rachunkach, składania zleceń, uzyskania informacji o stanie konta itp. Dzięki zastosowaniu w systemie IVR identyfikacji klientów (na przykład na podstawie zestawu przydzielonego unikalnego numeru klienta oraz numeru PIN) możliwe jest nie tylko prezentowanie automatycznie informacji dotyczących konkretnego klienta, ale również przesłanie jego danych na ekran konsultanta. W momencie odebrania połączenia przez pracownika Call Center, dysponuje on już wszystkimi danymi na temat klienta, wraz z historią kontaktów i wykonywanych operacji.