Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie telefonicznej obsługi Klienta. Prowadzimy przychodzące i wychodzące kampanie telemarketingowe wykorzystując różnorodne kanały komunikacji z Klientem.
>> Zapoznaj się z naszą ofertą
STUDENCI POSZUKIWANI
Jeżeli mieszkasz w Krakowie, Łodzi lub okolicach tych miast, masz wolny czas, miły głos i lubisz rozmawiać z ludźmi przez telefon - czekamy na Ciebie
zobacz więcej ...
- Login:
- Hasło:
- Login:
- Hasło:
Sprawnie przeprowadzona rozmowa telefoniczna Konsultanta z Państwa Klientem to nie jedynie wynik dobrze przygotowanej kampanii oraz świetnie wyszkolonego personelu. To również zasługa zastosowanej technologii.
Sercem zintegrowanego systemu call center jest platforma CMI (Computer Media Integration) integrująca sprzęt oraz wszelkie aplikacje niezbędne w działaniu Call Center, takie jak:
- System ACD (centrala telefoniczna, obsługuje do 10 000 linii telefonicznych, umożliwia równoczesną pracę nawet 1 400 konsultantów),
- IVR (Interactive Voice Response) - interaktywny system głosowy, zintegrowany z bazami danych. Pozwala m.in. na nagranie do 10 000 komunikatów informacyjnych, utworzenie 10 000 skrzynek głosowych,
- Systemy nagrywające (rejestrujące rozmowy z kilkuset stanowisk równocześnie, umożliwiające archiwizację, wyszukiwanie i odsłuchiwanie rozmów),
- System outboundowy służący do zarządzania rozmowami wychodzącymi.
Struktura systemu jest na tyle elastyczna, iż pozwala nam, bez większych ograniczeń (czasowych, technicznych i finansowych) na pełne dostosowanie możliwości posiadanego przez CBB systemu call center odpowiednio do Państwa potrzeb
